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| 19.10.2006

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Aus IZ22/2006, S. 41

Von Prof. Dr. Andreas Pfnür, Dr. Marc Herzog, IZ

In diesem Artikel:

"Ran an den Mieter" heißt die Devise

In der Konsumgüter-, Markenartikeloder Investitionsgüterindustrie konnten durch Customer Relationship Management (CRM) Vertriebsaktivitäten und Kundenbeziehungen nachweislich professionalisiert werden [...]

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Die Autoren: Prof. Dr. Andreas Pfnür ist Lehrstuhlinhaber im Fachgebiet Immobilienwirtschaft und BauBWL an der TU Darmstadt. Dr. Marc Herzog ist Geschäftsführer der Frontiers Management Consulting, Frankfurt a.M. Die Ergebnisse der Studie werden während der Expo Real am 25. Oktober 2006 um 11 Uhr am Stand der Stadt Darmstadt (C1.440) präsentiert.

CRM Real Estate 2006

Die Studie "CRM Real Estate 2006: Status quo der Kundenorientierung in der Immobilienwirtschaft" entstand durch eine Kooperation der Unternehmensberatung Frontiers Management Consulting, Frankfurt am Main, mit dem Forschungscenter Betriebliche Immobilienwirtschaft an der TU Darmstadt. Für sie wurden von Mai bis Juli 2006 insgesamt rund 620 der größten Anbieter von Wohnflächen und 220 der größten Anbieter von Gewerbeflächen in Deutschland mit der Bitte um Teilnahme angesprochen. 30 weitere Unternehmen nahmen nach Ankündigung durch die IZ den Kontakt auf. Die detaillierte telefonische Befragung erfolgte über ein unabhängiges Marktforschungsinstitut (rund 140 Fragen). An der Studie haben sich insgesamt 234 Unternehmen beteiligt, was einer beachtlichen Rücklaufquote entspricht. Alle relevanten Gruppierungen der Anbieter von Wohn- und Gewerbeflächen sind repräsentativ vertreten, Gleiches gilt für die entsprechenden Größenklassen und regionalen Schwerpunkte.

Infos: Forschungscenter Betriebliche Immobilienwirtschaft, TU Darmstadt, Prof. Dr. Andreas Pfnür, Tel.: 06151-16-6522, E-Mail: office- bwl9@bwl.tu-darmstadt.de, www.immobilienforschung.de. Die Studie (150 Seiten) kann für 750 Euro erworben werden bei Frontiers Management Consulting, Tel. 069-905505-0.